De la necesidad a la solución en marcha
Trabajamos por soluciones: empiezas por la que te resuelve algo hoy y amplías cuando te convenga. Este es el recorrido, sin letra pequeña.
Cuatro pasos
Entendemos tu caso
Hablamos de qué quieres resolver, cómo trabajas hoy y qué herramientas usas. Si lo que buscas no encaja con lo que hacemos, te lo decimos.
Definimos la propuesta
Alcance, costes, requisitos y conexiones quedan por escrito antes de empezar: qué incluye, qué no y qué cobra cada proveedor externo.
Ponemos la solución en marcha
Configuramos tu cuenta con tus datos, conectamos los canales acordados, traemos lo que haga falta de tu programa anterior y comprobamos que funciona antes de usarla con clientes.
Te acompañamos
El soporte se pide desde el panel, en Ayuda, y queda en un hilo con su historial. Las ampliaciones se acuerdan con su propia configuración.
Una base común, sin obligarte a usarla entera
Todas las soluciones viven en el mismo panel de Darcemi. Lo que no contratas no está activo en tu cuenta.
Cuando activas una segunda solución, no duplicas clientes ni datos: comparten la misma ficha. Por ejemplo, si tienes agenda y facturación, cobras y facturas cada cita desde la propia agenda.
Lo que se conecta con qué lo dejamos por escrito en la propuesta. Si una combinación no está construida, no la damos por hecha.
Qué necesitamos de ti
- Una persona de tu negocio que conozca cómo trabajáis y pueda decidir.
- Los datos de partida: servicios, equipo, datos fiscales o contenidos, según la solución.
- Los accesos a las cuentas que hay que conectar, como tu WhatsApp Business o tu Google Calendar.
- Tiempo para revisar y probar antes de abrirlo a tus clientes.
Los proveedores que intervienen
Darcemi desarrolla y mantiene su propia plataforma. Para algunas piezas usamos proveedores especializados, que figuran en nuestro contrato de encargado del tratamiento:
- Hostinger
Alojamiento de la aplicación y la base de datos, en España.
- Meta
WhatsApp Business, si contratas el asistente. Meta te factura los mensajes directamente, según sus tarifas.
- Verifacti
Registro y remisión a la AEAT de las facturas con VeriFactu, si contratas la facturación. Va incluido: no lo contratas ni lo pagas aparte.
- Google
Inicio de sesión con Google y Google Calendar, si los conectas.
- Groq
Interpretación con IA de los mensajes que recibe el asistente.
- Resend
Envío de los correos de la plataforma.
Ampliar, cambiar o dejarlo
- Ampliar
Otra solución se añade a tu cuenta con su propia configuración y su propuesta.
- Tus datos
Puedes exportar tus datos desde el panel cuando quieras.
- Darse de baja
Las condiciones de baja y qué pasa con tus datos están en los términos y en el contrato de encargado.
¿Empezamos por tu caso?
Cuéntanos qué necesitas resolver y te indicamos el alcance y el siguiente paso.